Lupa Kata Sandi, Ganti Kata Sandi, dan Ganti Email

Kata sandi website dan kata sandi game adalah kata sandi yang sama. Kalau Anda menggantinya di website, login game juga memakai kata sandi baru.

Aturan kata sandi baru: 6 sampai 12 karakter, huruf kecil dan angka saja.

---

1. Lupa Kata Sandi

1. Buka halaman Lupa Kata Sandi.
2. Isi Nama Pengguna dan Email yang terdaftar di akun itu.
3. Selesaikan captcha, lalu klik Kirim Tautan Reset.
4. Buka email Anda dan klik tautan reset. Tautan berlaku 60 menit.
5. Isi kata sandi baru, ulangi, lalu klik Perbarui Kata Sandi.
6. Masuk dengan kata sandi baru.

Pesan di layar selalu sama, walaupun nama pengguna dan email tidak cocok. Jadi kalau email tidak datang:

1. Cek folder Spam.
2. Pastikan nama pengguna dan email benar-benar pasangan yang terdaftar.
3. Tunggu sekitar 1 menit, lalu minta tautan baru. Tautan lama tidak berlaku lagi.

Penting: Reset kata sandi lewat email mematikan 2FA dan menghapus semua passkey akun. Setelah masuk, aktifkan lagi dari halaman Profil.

---

2. Ganti Kata Sandi

1. Masuk, lalu buka halaman Profil.
2. Pada bagian Ganti Kata Sandi, isi Kata Sandi Saat Ini, Kata Sandi Baru, dan Konfirmasi Kata Sandi.
3. Klik Ganti Kata Sandi.

Setelah kata sandi diganti:

• Sesi di browser dan perangkat lain ikut keluar.
• Permintaan ganti email yang masih menunggu dibatalkan.
• Email pemberitahuan dikirim ke akun Anda.
• Login game berikutnya memakai kata sandi baru.

---

3. Ganti Email

1. Buka halaman Profil, bagian Informasi Akun.
2. Isi email baru, lalu klik Simpan Perubahan.
3. Konfirmasi kata sandi kalau diminta.
4. Buka email baru Anda dan klik tautan konfirmasi. Tautan berlaku 60 menit.

Email akun baru berubah setelah tautan dibuka. Sampai saat itu, email lama tetap berlaku. Email lama juga menerima pemberitahuan, jadi perubahan yang bukan dari Anda bisa segera ketahuan.

Permintaan dibatasi 3 kali per 10 menit, dan permintaan baru membatalkan tautan sebelumnya.

Di bagian yang sama, Anda juga bisa mengubah Nama Lengkap dan Nomor Telepon. Nama pengguna tidak bisa diubah.

---

4. Kalau Email Tidak Bisa Diakses

Kalau Anda masih bisa masuk, segera ganti email di Profil selagi kata sandi Anda masih ingat.

Kalau sudah tidak bisa masuk dan email juga hilang, akun tidak bisa dipulihkan lewat website, dan GM tidak melakukan reset kata sandi. Karena itu, pastikan email akun selalu aktif.

---

FAQ

Kenapa kata sandi baru saya ditolak?

Biasanya karena ada huruf besar atau simbol, atau panjangnya lebih dari 12 karakter. Kata sandi hanya boleh berisi huruf kecil dan angka.

Saya menerima email reset, padahal tidak memintanya. Apa yang harus dilakukan?

Abaikan emailnya. Kata sandi tidak berubah selama tautan tidak dibuka. Kalau terjadi berulang, lihat Keamanan Akun.

Saya menerima pemberitahuan ganti email, padahal tidak memintanya. Apa yang harus dilakukan?

Segera ganti kata sandi. Langkah itu membatalkan permintaan ganti email yang masih menunggu dan mengeluarkan sesi lain.